Disposizioni Art. 32, c. 1


Estremi Atto

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  Autore:
Scritto da Administrator
Categoria:
Carta dei servizi e standard di qualità
N° Protocollo:
N° Circolare
Inizio pubblicazione:
30/12/2013
Fine pubblicazione:
//
Rimozione pubblicazione:
31/12/2019

Art. 32

Obblighi di pubblicazione concernenti i servizi erogati . 

1. Le pubbliche amministrazioni pubblicano la carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualita' dei servizi pubblici.
2. Le pubbliche amministrazioni, individuati i servizi erogati agli utenti, sia finali che intermedi, ai sensi dell'articolo 10, comma 5, pubblicano:
a) i costi contabilizzati, evidenziando quelli effettivamente sostenuti e quelli imputati al personale per ogni servizio erogato e il relativo andamento nel tempo;
b) i tempi medi di erogazione dei servizi, con riferimento all'esercizio finanziario precedente.